14.10.2025
Новости
Затоварились по полной: почему маркетплейсы увеличивают сроки доставки
Товары с крупнейших российских маркетплейсов, Wildberries и Ozon, в последние месяцы приходят с задержками до двух недель. Опрошенные Forbes эксперты считают, что это первый звоночек накопившихся проблем — от логистических до кадровых. Маркетплейсы признают проблему лишь частично, объясняя задержки резким ростом спроса на конкретные товары. Но, похоже, покупателям товаров с доставкой за пару дней придется привыкать к более долгому ожиданию
Темпы роста российских маркетплейсов снижаются, а торговля на площадках уже не так выгодна, как раньше, признают селлеры. В первом полугодии 2025-го впервые за всю историю уменьшилось количество продавцов на Ozon и Wildberries — хоть и на скромные 2%. А в августе-сентябре неожиданно увеличились сроки доставки товаров — от нескольких дней до двух недель. В этом убедился и корреспондент Forbes, сделав заказ на Wildberries. Покупку в категории «Товары для дома» маркетплейс обещал доставить со склада продавца за два дня. Но в пункт выдачи заказов (ПВЗ) товар пришел спустя две недели.
Аналогичные проблемы возникали у многих сотрудников издания и их знакомых в течение августа и сентября при заказах как на Wildberries, так и на Ozon. Заказы у всех были разные: обувь, продукты, напитки, спорттовары, косметика, текстиль для дома и пр. Доставка была как со склада продавца (FBS), так и с собственного склада маркетплейса (FBO), но статус товара «Задерживается» всегда отображался в приложении на этапе сортировочного или распределительного центров маркетплейсов.
Проблему подтверждают и опрошенные Forbes продавцы. «Если заказ приходит утром, товар собирается в течение нескольких часов, уже на следующий день его передают в доставку на распределительный центр маркетплейса. В сентябре были случаи, когда товар там зависал дней на десять и более», — рассказал Forbes крупный продавец текстиля для дома (работает с обоими маркетплейсами).
Еще один собеседник Forbes, торгующий обувью, говорит, что проблема возникла в десятых числах сентября. «Не можем понять, что происходит со складом Wildberries «СЦ Вешки» в Москве, в FBS задержка сортировки от трех до семи дней. Техподдержка разъяснений не дает, пишут: «Повторите отгрузку товара». А у нас товар сезонный — теплые сапоги и ботинки, важен каждый день», — жалуется он. А продавец косметических товаров рассказал Forbes, что ему даже пришлось уйти со склада Wildberries «Владимир» из-за сбоев в приемке товара до 10-15 дней. «У нас товар импульсного спроса, а конкуренция в категории высока. Покупатель не будет ждать две недели — купит в магазине, а от нашей покупки откажется в ПВЗ. Перешли на склад «Казань». Ситуация чуть лучше, но все равно на два-три дня сортировка задерживает», —говорит предприниматель.
Полный текст читайте на forbes.ru
Текст: Татьяна Романова, Алена Белая
Фото Сергея Елагина / Бизнес Online / ТАСС
Темпы роста российских маркетплейсов снижаются, а торговля на площадках уже не так выгодна, как раньше, признают селлеры. В первом полугодии 2025-го впервые за всю историю уменьшилось количество продавцов на Ozon и Wildberries — хоть и на скромные 2%. А в августе-сентябре неожиданно увеличились сроки доставки товаров — от нескольких дней до двух недель. В этом убедился и корреспондент Forbes, сделав заказ на Wildberries. Покупку в категории «Товары для дома» маркетплейс обещал доставить со склада продавца за два дня. Но в пункт выдачи заказов (ПВЗ) товар пришел спустя две недели.
Аналогичные проблемы возникали у многих сотрудников издания и их знакомых в течение августа и сентября при заказах как на Wildberries, так и на Ozon. Заказы у всех были разные: обувь, продукты, напитки, спорттовары, косметика, текстиль для дома и пр. Доставка была как со склада продавца (FBS), так и с собственного склада маркетплейса (FBO), но статус товара «Задерживается» всегда отображался в приложении на этапе сортировочного или распределительного центров маркетплейсов.
Проблему подтверждают и опрошенные Forbes продавцы. «Если заказ приходит утром, товар собирается в течение нескольких часов, уже на следующий день его передают в доставку на распределительный центр маркетплейса. В сентябре были случаи, когда товар там зависал дней на десять и более», — рассказал Forbes крупный продавец текстиля для дома (работает с обоими маркетплейсами).
Еще один собеседник Forbes, торгующий обувью, говорит, что проблема возникла в десятых числах сентября. «Не можем понять, что происходит со складом Wildberries «СЦ Вешки» в Москве, в FBS задержка сортировки от трех до семи дней. Техподдержка разъяснений не дает, пишут: «Повторите отгрузку товара». А у нас товар сезонный — теплые сапоги и ботинки, важен каждый день», — жалуется он. А продавец косметических товаров рассказал Forbes, что ему даже пришлось уйти со склада Wildberries «Владимир» из-за сбоев в приемке товара до 10-15 дней. «У нас товар импульсного спроса, а конкуренция в категории высока. Покупатель не будет ждать две недели — купит в магазине, а от нашей покупки откажется в ПВЗ. Перешли на склад «Казань». Ситуация чуть лучше, но все равно на два-три дня сортировка задерживает», —говорит предприниматель.
Полный текст читайте на forbes.ru
Текст: Татьяна Романова, Алена Белая
Фото Сергея Елагина / Бизнес Online / ТАСС