– Нина Егоровна, Вы – книжник и по призванию, и по образованию. Расскажите, с чего начинался ваш профессиональный путь?

– Я всегда была книжником, с детства очень любила читать. Еще в школе знала, что пойду учиться в библиотечный техникум. Вопрос был решенным до того момента, пока папа не узнал, что есть еще книготорговый техникум. И мы с ним решили поехать и посмотреть его. Это было в 1964 году, и вот уже больше 50 лет моя жизнь тесно связана с книжной торговлей. Мне очень нравилось учиться в книготорговом техникуме, на втором курсе я уже была избрана секретарем комитета комсомола техникума. В 1967 году после окончания техникума я пошла работать в магазин № 139 «Новинка», который располагался на Большой Грузинской. Начинала продавцом, доросла до заместителя заведующей, потом ушла в декрет. После возвращения из декрета стала работать заместителем директора в магазине разъездной торговли № 98. Это был единственный в стране разъездной книжный магазин. Представьте, вместо традиционных прилавков – автолавки-автобусы, оборудованные книжными полками. Пять лет я там проработала, получив огромный опыт и отличную практику.

Потом меня избрали председателем объединенного комитета профсоюза предприятия «Москнига», в который входило 6,5 тысяч человек. Профсоюзу принадлежал круглосуточный детский сад в Малаховке и пионерский лагерь «Восток» под Вереей. И мне приходилось осваивать не только профсоюзную деятельность, но еще и специфику работы детского сада и пионерского лагеря…

– Нина Егоровна, вы в книжной отрасли 55 лет и 33 из них возглавляете «Молодую гвардию». Как жизнь связала вас именно с этим магазином?

– Я первая уходила из руководства «Москниги», и мне на выбор было предложено возглавить один из московских книжных магазинов. Я выбрала магазин № 185 «Молодая гвардия», в котором работаю с 1990 года.

Это было самое тяжелое время: лихие 90-е, расстрел Белого дома, советские издательства рассыпались, острый дефицит литературы. Мы начинали с нуля, что только не продавали! Задача была просто выжить. Тогда еще мы были государственным магазином, в приватизации нам долго отказывали – слишком лакомый кусочек был для города. Я до сих пор храню эти отказные письма, в одном прямо говорили: не нужен здесь книжный магазин. Затем была принята облегченная система приватизации, и мы «вскочили в последний вагон». На тот момент это было что-то невероятное, мы одни из первых смогли приватизировать магазин.

Было непросто, но очень интересно работать. Издательства создавались новые, все молодые, еще неопытные, но очень задорные, веселые. Мы все время тепло общались, встречались на мероприятиях, это было приятное, открытое общество.

Марина Кушнир работает в магазине «Молодая гвардия» 43 года

– Многие спрашивают, почему у издательства «Молодая гвардия» и у магазина одно название?

– Сергей Ерофеевич Поливановский¹, первый директор объединения «Москниги», сказал: «Есть такое издательство “Молодая гвардия”, будем с ним дружить». Он и предложил назвать магазин «Молодой гвардией».

– «Молодая гвардия» – это не просто магазин, это дружная семья, в которой все вопросы, все проблемы решают сообща. Нина Егоровна, считаю это вашей большой заслугой. Расскажите, как вам это удалось?

– Когда пришла в магазин, я совсем другая была. Помню, выходила в зал, и у всех начинался паралич, продавцы столбами вставали: очень меня боялись. В первый день моей работы два отдела написали заявление об увольнении. Я в этот же день их подписала, хотя понимала, что иду на риск. Но мы пережили этот момент. С опытом, с возрастом человек делается мягче (раньше я более строгая была). За 33 года неизбежно будешь вникать в жизнь каждого своего сотрудника, помогать в решении их проблем.

Мы постоянно проводили конкурсы продавцов между отделами, проводили анкетирование. Я давала задания всем (от себя и до уборщицы) написать, что такое «Молодая гвардия». Столько было приятного! 85 %, если не 90 %, написали, что «это мой второй дом, а иногда и первый». Нам здесь уютно и хорошо. Я также предложила ответить сотрудникам на вопрос: «Что для вас важно в “Молодой гвардии”: зарплата, столовая, страховка?» Больше половины написали «внутренняя атмосфера коллектива».

– Сейчас, в такое не простое время, как стимулировать и мотивировать сотрудников?

– Банально скажу – деньгами, зарплатой. В положении о премировании у нас сказано: сотрудники, имеющие благодарности от покупателей, получают 10–30 % премии дополнительно. Мы оплачиваем частично транспорт, у нас своя замечательная столовая, добровольное медицинское страхование. Рядом поликлиника, во время работы отпускаю к врачу.

– Как вы оцениваете декабрьские продажи 2023 года по сравнению с декабрем 2022-го?

– Декабрь 2023-го был немного лучше, покупателей стало больше. Может быть, люди устали от всего и захотели наконец праздника к Новому году? Увеличился средний чек: покупатели брали книги в подарок, а также с расчетом на долгие каникулы.

– Нина Егоровна, вы много времени проводите в зале? Как складывается ваш день? 

– По-разному. Начинается день с просмотра реализации по отделам.

Бывает, что за целый день не выйду из кабинета, что-то считаю, решаю какие-то внутренние дела. А в основном я в зале, смотрю, как сотрудники обслуживают покупателей, могу сделать замечание по выкладкам, обсуждаем, что выложить или убрать. Это всегда творческая работа. Когда руководитель на месте и постоянно видит всех, это очень стимулирует!

– Назовите, пожалуйста, три книги, которые вы бы порекомендовали к прочтению нашим читателям?

– «Семь сестер» Л. Райли. Романы, которые погружают в себя. Цикл состоит из восьми историй, каждая из которой рассказывает историю одной сестры. Весь этот цикл является семейной сагой. Оторваться от чтения просто невозможно.

Настоящим литературным открытием для меня стали произведения К. Дж. Сэнсома, в частности, цикл его исторических романов о детективе Мэтью Шардлейке. Эти книги интересны в первую очередь достоверным изображением жизни Англии в эпоху Генриха Восьмого, знаменитого своей насыщенной и драматичной семейной жизнью. Помимо истории я нашла в его романах увлекательный детективный сюжет, заглянула в глубины человеческих душ, раскрыла немало секретов и тайн, которые заставили меня по-новому взглянуть на известные события той эпохи. Сейчас читаю вторую книгу Николая Цискаридзе «Мой театр», от первой получила огромное удовольствие. После этой книги я по-другому стала смотреть на балет, лучше его понимать.

– Вы не пробовали делать для покупателей выкладки «Рекомендует директор»?

– За меня это делают продавцы, они говорят: «У нас директор прочитал, почитайте». Возможно, я бы и сама не купила книги, где написано «Директор рекомендует». Вдруг это чисто маркетинговый ход? А когда продавцы говорят, глядя в глаза, это честная позиция. Они могут, например, сказать: «Нина Егоровна прочитала, читабельно, но не очень заинтересовало».

– Наше интервью проходит в новогоднее время, когда хочется помечтать и загадать желания. Что бы вы пожелали?

– Самая главная моя мечта – вернуть покупателя в книжные магазины. Обратить внимание государства на проблемы книжной торговли, особенно в части уменьшения налоговой нагрузки.

Редакция журнала «Книжная индустрия» от всей души поздравляет коллектив магазина «Молодая гвардия» с 50-летием, а Нину Егоровну еще и с 55-летием трудовой деятельности!

Желаем преодолеть все вызовы и сложности нынешнего времени. Не только выстоять, но оставаться флагманом книжной торговли, магазином, где чтут традиции и любят своих покупателей!

¹ – Сергей Ерофеевич Поливановский – выдающийся книжник. Успешно возглавлял книжную торговлю Москвы более 40 лет (1942–1982), за что назван современниками «патриархом книжной торговли».

Опубликовано в журнале «Книжная индустрия», №1, январь-февраль, 2024