«КИ» традиционно подводит первые итоги прошедшего года и строит прогнозы на будущее. Но не в этот раз. Последние два года черные лебеди летают стаями, и любая попытка составить прогноз – это уж точно смешить Всевышнего. Поэтому мы постараемся осторожно – очень осторожно! – обозначить те тенденции, которые проявились в 2021 году и, возможно, – только возможно! – сохранятся и в 2022 году.

Рубрику ведет Ольга Ро.

Опять и опять в мировой новостной повестке, как, впрочем, и в России, значительное время отдается коронавирусу. Но мир уже живет в новой реальности, даже как-то научился адаптироваться к ней, и книжная отрасль демонстрирует завидную устойчивость. Полноценные итоги года книжные ассоциации публикуют ко II кварталу 2022 года, а пока можно говорить лишь о предварительных результатах и проявившихся трендах. В 2021 году в книжном бизнесе это акценты на сегментацию целевой аудитории, вливание средств в онлайн-маркетинг, рост самиздата, стабилизация производства.

#Привычка к онлайн-шопингу

Пандемия кардинально изменила многие аспекты нашей жизни, причем наибольшая встряска была вызвана введенными в 2020 году локдаунами. Но уже в 2021-м, согласно исследованию GfK Market Intelligence, рынок непродовольственных товаров ожил, и люди начали возвращаться к шопингу, демонстрируя поворот к стабильности. Во Франции, Великобритании, Испании рост в первые 11 месяцев года составил 11 % по отношению к сходному периоду 2020 года, на широкую ногу гуляют итальянцы – +19 %, в то время как немцы более сдержанны – +4 %. Но наиболее серьезные изменения связаны с ростом доли интернет-торговли. Только во Франции, например, электронная коммерция прибавила 18 %, в то время как физические магазины – лишь 8 %. Доля продаж ряда непродовольственных товаров в интернете превысила 30 % – к ним относятся игры, игрушки, товары для дома, DIY и в отдельных странах книги. С января по сентябрь 2021 года французы приобрели через интернет на 28 % больше книг, чем за сходный период 2020 года. В Нидерландах рост составил 12 %, а в Италии – 21 %.

Эта тенденция, вероятно, сохранится. Люди с большей охотой будут покупать товары в интернете из-за удобства, конкурентных цен и возможности тщательно изучить и сравнить предложение. По данным Google, 78 % потребителей тратят больше времени на изучение бренда или продукта в интернете, чем в магазине. Вероятность импульсной покупки при этом падает: согласно данным ресурса e-pepper.ru, импульсивные покупки в физическом магазине совершают 84 % людей, в то время как в онлайн-ритейле этот показатель около 40 %. В результате, согласно GfK, конверсия в интернет-магазине почти вдвое ниже, чем в физическом магазине: с начала года французы потратили на книги в среднем 60 евро онлайн и около 110 евро оставили в классической рознице. В долгосрочной перспективе сдвиг покупательских предпочтений приведет к сокращению общего объема продаж. Как же подтолкнуть покупателя потратить деньги в интернет-магазине? Специалисты считают, что дело не только в ценовом предложении, но и в умелом маркетинге, аналоге «физического» мерчендайзинга, – размещении баннеров книг, на которые надо обратить внимание, списков рекомендаций или хитов продаж.

Полная версия статьи опубликована в журнале «Книжная индустрия», №1, январь-февраль, 2022