Второй год подряд Ассоциация книгораспространителей совместно с Российским книжным союзом, журналом «Книжная индустрия», издательством «Эксмо» и при поддержке Минцифры России проводят большую отраслевую конференцию «Развитие книжной розницы в России. Механизмы обеспечения конкурентоспособности». Борис Мусташкин, генеральный директор сети «Дом Книги» и «Книга+», представил аналитику продаж и трафика по своей сети.

По коммерческой деятельности сети картинка в 2023 году такая: в целом мы незначительно приросли к 2022 году – на 0,9% (то есть в деньгах остались примерно на том же уровне), однако оборот книг у нас снизился на 3,8%. Получается, что сеть приросла за счет других групп товаров. Если говорить про продажи книг в экземплярах, то в 2022 году они сократились на 10,7%.

Оборот художественной литературы в 2023 году сократился на 0,4% (этот жанр в нашей сети показал самые лучшие результаты по году). Учебная литература упала на 7,3%, прикладная литература – на 0,9%, оборот детских книг сократился на 4,4%.

Доход по книжному ассортименту в прошедшем году сократился на 10,5% по сравнению с 2022 годом. В первом квартале 2024 года ситуация в нашей сети ухудшилась. За 3 месяца этого года общее падение оборота составило 1,3%, при этом выручка по книжному ассортименту сократилась на 9,2%. Значительный прирост показала лишь художественная литература – плюс 10,3% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Выручка остальных книжных тематик сократилась – учебная литература упала на 36,9%, прикладная литература на 6,3%, детские книги на 11,6%.

Но основная проблема – это маркетплейсы и ситуация с ценами на этих площадках. В нашем понимании правильно, чтобы товар был везде плюс-минус по одной цене. Пусть маркетплейсы доказывают покупателям своим сервисом, своим удобством и другими преимуществами, что их канал лучше других и покупать нужно именно там. В наши магазины приходят покупатели, смотрят книги, выбирают, а потом открывают телефон и заказывают на маркетплейсах. Это история не про конкуренцию, это история про цены.

Второе, на что бы хотел обратить внимание – это падение трафика. Посещаемость в наших книжных магазинах снижается уже третий год подряд. До этого какое-то время была стагнация, но в 2022-2024 гг. мы видим регулярное падение трафика.

Трафик магазинов в торговых центрах в 1 квартале 2024 года упал на 11,1% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Трафик магазинов формата street-retail снизился на 19%. С этим сложно что-то сделать, потому что, если люди в магазины не ходят, что бы мы им предлагали, мы им не сможем ничего продать – они же не пришли! А не приходят они, потому что два года подряд происходил слив книг на маркетплейсах.

С рядом издательств мы проводили мероприятия по выравниванию цен в магазинах. Издательства шли нам навстречу, мы тоже снижали свою наценку, таким образом пытались сделать розничную цену сравнимой с ценами на маркетплейсах. Эта акция работает, у нас были хорошие результаты с «Альпиной» – рост продаж по книгам составил порядка 60-70% на протяжении нескольких месяцев. По «Эксмо» и «АСТ» у нас тоже такие истории были и тоже достаточно успешные. По издательству «АСТ» в первом квартале 2024 года мы показали рост в штуках, а не только в деньгах.

В первом квартале 2024 года количество чеков в нашей сети сократилось на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года – это вполне логично, если трафик падает. Средний чек вырос на 12%, и по итогам 1-го квартала 2024 года он составил 452 рубля.

Событийность в книжных магазинах: как сделать площадку интересной для посетителей?

Если говорить про встречи с авторами, то на регулярной основе мы их сейчас не проводим. Те попытки, которые у нас были ранее, не приводили к потоку посетителей, а проводить мероприятия возможно только с участием наших собственных сотрудников. Эффективность этих мероприятий в таком случае сейчас близка к нулю. Возможно, необходимо делать другие событийные мероприятия, которые будут интересны большему количеству посетителей, потому что стандартный формат автограф-сессий с ответами автора на вопросы в нашей сети работает только уже с известными и раскрученными авторами.

Видеозапись выступления