«Подписные издания» — магазин с почти столетней историей — стали знаковым местом на карте города 12 лет назад, когда нынешний совладелец Михаил Иванов перенял управление им от своей бабушки. Литературный обозреватель Forbes Life Наталья Ломыкина узнала у Иванова, как он пришел в семейный бизнес, почему «Подписные» собирают очередь у входа даже во время кризиса и чем книжному рынку могут помочь миллиардеры

— Как получилось, что человек, который не собирался вообще заниматься книжным бизнесом, в итоге все-таки рулит «Подписными изданиями».Что мешало сразу принять как факт, что книжный магазин — это семейное дело?

— В юности мне казалось, что я самостоятельная личность и должен отпочковаться от семьи и заниматься чем-то другим. Я не рассматривал книги как что-то перспективное в плане заработка или собственного развития.

— Потому что «Подписные издания» в тот момент были убыточными?

— Скорее они не успели перестроиться с точки зрения ассортимента, к сожалению, не хватало денег, чтобы обновиться, стать более современными. Хотя бабушка проделала огромную работу — сумела сохранить магазин и дала толчок мне. «Подписные» существуют в нынешнем виде благодаря ей.

До 17–18 лет я находился в потерянном состоянии, у меня были максималистские цели — стать бизнесменом или чиновником, помогать стране, людям, городу. Я даже проходил практику в Смольном. Потом на пятом курсе случайно попал на практику в «Буквоед», стал ассистентом отдела маркетинга, остался работать и больше двух лет в общей сложности провел там. Получается, я пришел в книги с другой стороны — не от независимой книготорговли, а через корпорацию — и уже оттуда к маленькому делу.

<...>

— Сейчас «Подписные» — это, конечно, магазин, где можно провести весь день.

— Так многие и делают. И я объясняю это сотрудникам. У нас есть корпоративные завтраки, когда мы собираем весь коллектив на втором этаже в нашей кофейне, я рассказываю о новостях, мы проговариваем какие-то проблемы и конфликтные ситуации. Я всегда пытался донести одну мысль: мне неважно, продадите ли вы человеку книгу, мне важно, чтобы он ушел от нас в хорошем настроении, воодушевленный. Дальше это превращается в число контактов, которым он об этом расскажет.

Я призываю сотрудников искренне хотеть, чтобы люди, приходя к нам, получали заряд положительных эмоций, которых, к сожалению, действительно мало в последнее время. Мне кажется, что мы оказываем терапевтическое действие, и, если бы «Подписные», допустим, взяли и закрылись, это действительно стало бы печалью для горожан.

<…>

— На отраслевой конференции ЭКСМО, которая прошла в конце февраля, докладывали, что за прошедший год в России закрылись 86 книжных магазинов. При этом «Подписные издания» преподносили как образец для подражания, призывая владельцев частных независимых книжных магазинов брать с вас пример. В связи с этим вопрос: как вы справляетесь? Вы будто идете поперек рынка — в пандемию расшириться и открыть в магазине второй этаж; сейчас, сегодня, когда все сворачивают торговлю, открыть букинистический отдел. Что помогает идти против течения?

— Течение и позволяет против него идти. Так, наверное, у лососевых, когда они поднимаются в нерест вверх по течению, минуя пороги (так как там безопаснее). Если сейчас не заниматься перманентным развитием, рынок будет откатываться все больше и больше назад. А так, может быть, если мы сделаем два шага вперед, то хотя бы на один шаг в итоге окажемся впереди. Даже если просто арифметически считать. Плюс эмоционально-терапевтический эффект: когда ты чем-то занят, у тебя меньше возможностей думать о плохом и винить весь мир в том, что у тебя проблемы и что-то не получается.

Хотя, безусловно, есть за что мир ругать, потому что с каждым годом ситуация все плачевнее и плачевнее.

Огромные вопросы, конечно, и к государству, и к самой отрасли, к тому, как она устроена. Одни и те же законы на рынке не могут работать 20–30 лет — они должны видоизменяться и адаптироваться под те вызовы, которые мы имеем. И назрел целый ряд изменений.

Наталья Ломыкина

Полный текст интервью размещен на сайте Forbes: https://www.forbes.ru/forbeslife/508709-ne-prosto-kniznyj-kak-podpisnye-izdania-stali-kul-tovym-maga...

Источник: forbes.ru