В 2019 году «Буквоед» начал ребрендинг сети своих магазинов. Планировалось обновить все магазины в течение 3–4 лет, но в планы вмешалась пандемия. Сегодня из 150 магазинов сети в новом дизайне работают 30. Самый крупный магазин сети на Невском проспекте, 46 в обновленном формате открылся 24 ноября. На его ремонт ушло семь месяцев.

До конца года планируется открыть ещё 3 магазина. Инвестиции в обновление магазинов и расширение сети составят 60 млн руб. в 2021 году, сообщили в компании.

Идеология перемен выражена в слогане «Буквоеда» – «Знаковые книжные Петербурга». По словам бренд-менеджера Ульяны Гаврицкой, тем самым ретейлер подчеркивает одновременно свое лидерство на рынке (по числу торговых точек «Буквоед» — крупнейшая сеть в Петербурге и СЗФО), свою «петербургскость» и то, что деятельность компании связана «с книгами и текстом». «Петербургу свойственен символизм».

Главным символом «Буквоеда» стали знаки препинания — запятые 24 видов, точки с запятой, вопросительные и восклицательные знаки. Начертание первой и последней букв названия сети на логотипе представляют собой кавычки — но само название менять не стали. Цветовую гамму в красно-черно-белых тонах тоже сохранили, но сделали цвета более приглушенными.

В первом полугодии 2021 года покупательный спрос в магазинах сети не восстановился до уровня 2019 года, сообщила операционный директор сети «Буквоед» Мария Бахонкина. При этом большого роста продаж через интернет-магазин во время пандемии тоже замечено не было. В компании рассчитывают, что обновленный флагман поможет вернуть читателей и привлечь новую аудиторию.

Напомним, что Дмитрий Репин, ранее работавший финансовым директором объединенной розничной сети (ОРС) «Читай-город — Буквоед», сменил Дениса Котова на посту руководителя сети «Буквоед» в октябре 2018 года. Денис Котов является идеологом и основателем компании, которая начала свою деятельность в 2000 году.