13.09.2021

Новости

То, что нас не убивает, повышает продажи. Джеймс Донт увеличивает продажи сети Barnes & Noble

Иногда в кризис можно и выиграть. Джеймс Донт, генеральный директор Waterstones (Великобритания) и Barnes & Noble (США), не терял времени даром. В пандемию он действовал решительно – сделал ремонт помещений магазинов B&N и пересмотрел их ассортиментную политику. Конечно, без убытков не обошлось – сеть пострадала, как и все другие. Некоторые магазины пришлось закрыть. Тем не менее планируется, что число торговых точек не изменится – вместо убыточных магазинов откроются новые в более перспективных местах. На данный момент в распоряжении компании около 625 книжных магазинов.

Продажи впечатляют – в первой половине 2021 года они выросли на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Популярным сегментом остаются книги, образовательные игры, головоломки и рабочие тетради. Издатели говорят, что B&N демонстрирует хорошие результаты. Генеральный директор Simon & Schuster Джонатан Карп отметил заслугу Донта в «оживлении» розничной сети, а генеральный директор HarperCollins Брайан Мюррей высоко оценил решение B&N сделать ремонт в магазинах во время пандемии.

Самым важным и полезным нововведением Донт считает новую систему закупок в B&N. Теперь менеджеры магазинов отвечают за то, как будут представлены книги и в каком количестве они будут закупаться. По словам Донта, такая система является наиболее эффективной. Он похвалил сотрудников магазинов, которым пришлось работать в тяжелых условиях пандемии и учиться новому методу работы. Своими финансовыми показателями B&N доказал, что ключ к успеху – это расширение полномочий менеджеров магазинов. Этой весной Донту также поручили управление новообретенной розничной сетью магазинов канцелярских товаров Paper Source. Теперь, по словам Джеймса, он обеспечит сеть B&N лучшими (правда, не обязательно большими) отделами канцелярских товаров. Также в начале этого года B&N представила новый планшет, созданный совместно с компанией Lenovo, и Джеймс ожидает, что продажи этого устройства будут расти.

Успех компании B&N в эти непростые времена – во многом заслуга Донта и наглядный пример того, как грамотное управление может решить серьёзные проблемы. Как говорил Дейл Карнеги: «Если судьба преподносит тебе лимоны — сделай из них лимонад».

Татьяна Чехранова



Еще новости / Назад к новостям