Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

23.09.2018

Мария Рогачева: «У библиотек – огромный кредит доверия»

Московские библиотеки за последние годы сильно изменились. Сейчас они напоминают настоящие концептуальные медиакластеры. О том, как развивается столичная библиотечная система, рассказала генеральный директор Московской дирекции по развитию культурных центров Мария Васильевна Рогачева.

– Расскажите, пожалуйста, про действующую в библиотеках систему оценки эффективности их работы. Насколько я знаю, одним из критериев является посещаемость. Существуют ли другие критерии, по которым оценивается успешность библиотеки?

– Да, посещаемость – один из основных критериев для оценки работы и руководителя, и библиотеки в целом. В Москве 440 библиотек. Они очень разные. В одну библиотеку, образно говоря, «стоит очередь», там постоянно что-то происходит, «бурлит» насыщенная культурная жизнь. А другие библиотеки работают как пункт книговыдачи. Этому есть объективные причины, влияющие на посещаемость: расположение самой библиотеки, распределение финансово-хозяйственной деятельности, специализация библиотеки, если таковая есть. Понятно, что очевидный успех Библиотеки № 19 им. Ф. М. Достоевского напрямую связан как с ремонтными работами и своевременным преобразованием пространства, так и с умелым руководством конкретных людей, которые насыщают ежедневно программу этой библиотеки. Сегодня в библиотеку приходят более 20 000 посетителей в месяц, это рекорд среди московских читален.

Другим показателем эффективности является работа с книжным фондом. Необходимо понимать, насколько часто он обновляется и востребован посетителями. Есть определенные механизмы, которые позволяют это посчитать. Еще один важный критерий – работа с кадрами. Сейчас мы делаем акцент на клиентоориентированность, повышение квалификации и создание кадрового резерва. Нам также важно достичь нужного соотношения средней заработной платы работников библиотек к средней заработной плате по региону. Наши плановые цифры на 2017 год были 63 618 руб., и на 99 % мы их достигли.

Качество планово-хозяйственной деятельности руководителя тоже является очень важным критерием. Также нужно понимать, насколько развивается внебюджетная деятельность библиотек. Например, сегодня в библиотеках появляются кафетерии – это неплохая статья дохода учреждения. Сейчас их 6, в ближайшем будущем откроются еще в 17 читальнях.

Кофейни в столичных библиотеках появились с учетом пожеланий москвичей на портале «Активный гражданин». Они стали вкусным дополнением к интеллектуальным беседам, творческим вечерам, чтению книг и прессы, ко всем активностям, которые проходят в читальнях. Три первых площадки «Грамотный кофе» – в библиотеке № 8 им. А. П. Чехова, библиотеке № 18 им. В. А. Жуковского, библиотеке № 166 им. 1 Мая. Практика показала, что горожане положительно оценили такое нововведение: например, после появления кафетерия в библиотеке им. 1 Мая ее посещаемость выросла в 2 раза.

Библиотеки объединены в централизованные библиотечные системы. В Москве 11 ЦБС и 9 самостоятельных библиотек, то есть всего двадцать юридических лиц, соответственно их внебюджетная деятельность напрямую зависит не только от расположения, но и контента, который они предлагают москвичам. Многие районные библиотеки проводят такие уникальные мероприятия, что люди сами готовы за них платить: например, студии робототехники для подростков или курсы изучения редких иностранных языков – китайского или турецкого.

Все заработанные деньги направляются на повышение заработной платы сотрудников, покупку нового оборудования и увеличение книжного фонда.

Но мы прекрасно понимаем, что библиотека должна оставаться самым близким и демократичным учреждением культуры в шаговой доступности – 80 % библиотек располагаются за пределами ЦАО. Поэтому большинство мероприятий в библиотеках остаются бесплатными. Кстати, чтобы дойти от библиотеки до библиотеки, горожанину потребуется всего 10–15 минут.

Важно и участие библиотек в крупных городских и федеральных событиях, таких как книжный фестиваль «Красная площадь», Московский культурный форум, акции «Библионочь», «Ночь кино», День города и др. Например, третий год подряд в городских парках можно найти летние читальни, в этом году их 15, за 2 месяца их посетили более 20 тысяч человек. Стенды библиотек Москвы также есть и на 31-й Московской международной книжной выставке-ярмарке, обязательно загляните к нам.

Наша сеть очень большая. Это и преимущество, и причина некоторых сложностей, так как наши ресурсы достаточно ограничены. Поэтому все эти показатели, начиная от количества посетителей до решения финансовых вопросов, включая развитие внебюджетной деятельности, являются важными при принятии решения о продлении трудовых контрактов с руководителями.

Библиотека

Библиотека

Библиотека

– А зачем в библиотеках установлены счетчики посетителей? Для чего такая точность?

– Как я и говорила выше, показатель посещаемости – важный фактор оценки эффективности работы библиотеки. Ранее показатели посещаемости той или иной библиотеки были не всегда корректны, могли «задваиваться», так как до введения единой кафедры учет посетителей велся в каждом отделе библиотеки. Библиотекари «палочками» в журнале отмечали всех вошедших в отдел посетителей, отмечали даже тех, кто просто взял журнал или книгу в руки, причисляя его к читателю. В итоге один и тот же человек мог быть посчитан неоднократно. Счетчики, а также единая кафедра обслуживания решили эту проблему, что дало объективную оценку работы многих библиотек и их руководителей.

Единую систему учета ввели в 2017 году для того, чтобы мы имели информацию о реальном количестве посетителей. Но важно понимать, что эффективность порой оценивается не только цифрами, но и качеством контента, который предлагают библиотеки. Так, библиотека истории русской философии и культуры «Дом А. Ф. Лосева» единственная в своем роде – она выполняет мемориальную функцию, связанную с жизнью и творчеством выдающегося русского мыслителя А. Ф. Лосева. Помимо всего, в ней хранится 11-тысячное уникальное книжное собрание философа, которое представляет ценность для всех поклонников русской философии даже за рубежом. Кстати, в этом году библиотека отмечает 125-летие Алексея Лосева, к юбилею подготовлено много интересных мероприятий.

При подсчете цифр мы отталкиваемся не от абсолютных показателей, а от динамики. Если есть положительная динамика – замечательно, если она отрицательная, то здесь уже надо анализировать причины.

Введение счетчиков, конечно, сопровождалось со стороны библиотек волнением. Позже, спустя некоторое время, директора заговорили о том, что счетчики показывают даже большее число посетителей, чем считали сами сотрудники библиотек по старинке. Автоматизированная система учета посещений – это дополнительный механизм, который носит вспомогательную функцию: он помогает контролировать точность работы сотрудников, поскольку они не всегда успевают отметить всех посетителей, например во время мероприятий. Благодаря данным со счетчика библиотекари могут посмотреть, какие проекты наиболее интересны читателям, определить пиковые часы работы библиотеки.

Когда мы снимаем показания счетчиков, мы все равно сравниваем их с данными, которые библиотекари ведут в своих электронных журналах, и, если есть какой-то сбой или нетипичные данные, мы легко можем понять, в чем причина несовпадения. Также счетчики позволяют руководителям ЦБС в режиме реального времени отслеживать посещаемость, оперативно реагировать на ситуации в филиалах. Для них это большое подспорье в управлении большой сетью учреждений культуры.

– Не могли бы вы рассказать о проекте МЭНБ (Московская электронная нотная библиотека)? Мне как бывшему студенту музыкального училища и педагогу музыкальной школы очень интересно: в чем заключается ее механизм? Я хорошо помню времена острого нотного дефицита. Кстати, он отчасти продолжает наблюдаться…

Библиотека

Библиотека

Библиотека

Библиотека

Я тоже по профессии музыкант, дирижер. Поэтому с этой проблемой я отлично знакома. И, хорошо ее понимая, особенно сложность поиска нотных изданий для обучающихся музыке, мы попытались найти возможность им помочь.

Московская электронная нотная библиотека – большое хранилище оцифрованных музыкальных произведений, созданное на основе оцифрованных фондов нотно-музыкальных отделов библиотек Центрального административного округа; раньше поработать с ними можно было только в библиотеке искусств им. А. П. Боголюбова. В течение почти двух лет сотрудники библиотеки создавали детальное библиографическое описание ко всем произведениям с указанием автора, года издания и вида инструмента. Узнав о нашем проекте, коллеги из Национальной электронной библиотеки предложили сделать московскую коллекцию общедоступной для всей России. Мы с радостью согласились.

На сайте НЭБ появился раздел «Московская электронная нотная библиотека», сейчас там можно найти 1200 изданий, многие из них не имеют ограничений по авторскому праву, то есть их можно скачивать и работать с ними в любое удобное время. С другими музыкальными изданиями – только в режиме онлайн во всех наших библиотеках, они все подключены к НЭБ. Еще 118 000 произведений уже оцифрованы и в течение двух лет будут добавлены в Национальную электронную библиотеку. Сейчас идет работа по определению правового статуса этих электронных копий.

Всего же коллекция нотных произведений московских библиотек составляет более 200 тысяч музыкальных изданий в печатном виде, в том числе около 3000 редких экземпляров.

Проект был успешно презентован в этом году на книжном фестивале «Красная площадь», по нотам МЭНБ для гостей сыграли молодые музыканты, собственно те, для кого и был создан этот проект.

Жанровый фонд «музыкальной» библиотеки разнообразный: от педагогических пособий, произведений русской и зарубежной классики для разных инструментов и до современной музыки.

– Еще один интересный проект – «Списанные книги»…

Проект стартовал в 2016 году. Раньше книги, которые списывают библиотеки, подлежали утилизации. Мы подумали, что вместо отправки в макулатуру их лучше раздавать москвичам. После довольно трудоемких переговоров, Департамент культуры города Москвы добился внесения изменений в приказ Министерства культуры Российской Федерации № 1077 «Об утверждении порядка учета документов, входящих в состав библиотечного фонда», предоставив возможность библиотекам отдавать ветхие (и непрофильные) книги посетителям. И в библиотеки начали приходить люди, которые буквально со слезами на глазах говорили, что полжизни искали такой-то технический справочник, а он, оказывается, стоит тут, на полке. Для проекта мы создали удобный портал списанные-книги.рф, позволяющий легко найти, забронировать и забрать нужную книгу.

Для библиотек также важно освобождать время от времени свои книжные полки и помещения для новых поступлений.

– Сейчас много говорится о новом важном проекте «Точки роста». В чем он заключается?

Для начала хочу отметить, что каждый новый положительный отклик москвичей о библиотеках нас очень радует. Ведь еще довольно много людей думают, что публичные библиотеки – это анахронизм, что в них нет ничего современного, а все книги уже есть в электронном виде. И в то же время мы часто слышим удивленные восклицания: «Оказывается, у вас есть такие классные детские книжки? Получается, я мог бы не покупать дорогостоящие издания – они есть в библиотеке!» или «Неужели я могу у вас встретиться и поговорить с моим любимым автором? Ничего себе!».

Так вот, о «Точках роста». В прошлом году мы попросили директоров библиотек написать эссе, в котором бы они отразили свои успехи за прошлый год и планы на следующий. Нина Пилюгина, руководитель ЦБС Северо-Восточного округа, у которой на территории недавно открыли отремонтированную библиотеку-медиацентр № 67 на Аргуновской улице, взяла на себя обязательства за год преобразить еще семь библиотек своего округа. Эту идею мы предложили воплотить всем руководителям ЦБС. И каждый директор для себя определил количество библиотек, все выбирали столько, сколько, по их мнению, возможно обновить.

Библиотека

Уже 2 апреля, в Международный день детской книги, мэр Москвы С. С. Собянин встретился с детскими писателями в библиотеке на Аргуновской улице. Мэр и гости были впечатлены новым большим пространством двухэтажной библиотеки. Сейчас библиотека – важная культурная площадка всего Северо-Востока.

Программа «Точки роста» в первую очередь коснулась малопосещаемых и малоуспешных читален, в которых давно требовалось обновление. Надо отметить, что дополнительного финансирования из бюджета на проект не предполагалось. Здесь очень важно было придумать новые темы, воплотить оригинальные идеи. И началось! В библиотеке на Свободном проспекте, 24 переформатировали пространство, освободили площадь, построили подмостки, на которых теперь экспериментируют театральные новаторы. Там же формируется соответствующий книжный фонд по театральному искусству и актерскому мастерству. Так появилась первая тематическая библиотека. Потом на Северо-Западе родился еще ряд проектов: библиотека, посвященная комиксам, «Графические истории», также появилась библиотека TechnoScience, посвященная цифровым технологиям. При этом мы никого не ставили в рамки ни по тематике, ни по формату преобразований. Библиотеки самостоятельно и с огромным интересом включились в работу. И чуть меньше чем за год удалось таким образом обновить более 50 библиотек.

– То есть обновления больше касаются креатива, а не материальной стороны?

Конечно! И очень важно, что эта программа не спущена сверху. В ней принимают непосредственное участие сами библиотекари, партнеры и даже читатели – все это позволило создать уникальный в своем роде продукт. В одной библиотеке, например, установили настоящую кабину самолета ЯК-40 с тренажером для пилотов. Теперь здесь есть фонд книг, посвященный авиации, и библиотека стала местом притяжения молодых людей, увлеченных небом и полетами. Другую библиотеку в Восточном округе превратили в центр дизайна – «Библиотека дизайна», которая была представлена на Венецианской биеннале. Можно сказать, мы вышли на международный уровень! У нас немало ярких проектов, которые достаточно выигрышно представляют библиотеки.

Мы считаем, что благодаря проекту «Точки роста», который привлек широкое внимание москвичей и руководства города, Сергей Собянин на встрече с библиотекарями озвучил свое решение о запуске программы модернизации всех 440 библиотек. Уже в этом году выделено 246 млн рублей на текущий ремонт 14 библиотек и разработку проектно-сметной документации для ремонта еще 21 библиотеки. И начиная со следующего года по этой программе будет выделяться по 500 млн рублей ежегодно. Это самые большие инвестиции в библиотечную отрасль в Европе. Кроме того, на этой же встрече мэр озвучил решение о выделении финансирования на повышение заработной платы на 30 % сотрудникам библиотек.

– Только работникам со стажем?

– Это не зависит от стажа. На грант могут рассчитывать даже те, кто недавно устроился в библиотеку. Административно-управленческий персонал пока не получает грант, в том числе и руководители библиотек. Но, поскольку зарплата руководителя и его заместителей, а также главных бухгалтеров напрямую зависит от зарплаты основного персонала, то начиная с 2019 года руководители тоже почувствуют это повышение.

Центральная универсальная научная библиотека им. Н. А. Некрасова, наш методический центр, проводит разные исследования; одно из них говорит о том, что у людей есть огромный кредит доверия к библиотекам и библиотекарям. И это для нас очень важно.

– Насколько трудно продвигать тематические проекты и оригинальные идеи?

Вы наверняка слышали о библиотеке им. М. А. Волошина. Они нашли свою нишу много лет назад. Их направленность, востоковедение и египтология, известна далеко за пределами Москвы. Они предлагают изучение древних языков, приглашают лекторов из Эрмитажа, из других уважаемых учреждений, работают с частными коллекциями и с галереями. Но главное – они формируют соответсвующий книжный фонд под уникальную тематику и собирают вокруг себя не только экспертов, но и большое сообщество интересующихся этой темой. В Западном округе отлично развивается тема комиксов. В библиотеке № 197 им. А. А. Ахматовой на Крылатских холмах работает подвижник Андрей Дроздов. Он ищет спонсоров, пополняет коллекцию комиксов в библиотеке. Теперь здесь есть раритеты, которые ему привозят из-за рубежа… Мы никогда не раздаем указаний: если человек хочет заниматься чем-то конкретным – вперед! Мы приветствуем инициативных людей: увлеченный человек будет продвигать свое дело, несмотря ни на какие сложности. Успех настигает только те учреждения, в которых сотрудники болеют за свои проекты.

– Издателю очень важно донести информацию о своих книгах до читателя. Библиотеки в этом отношении – важнейшие площадки. Что следует делать издателю, чтобы развивать взаимосвязь с библиотеками?

– Мы плотно сотрудничаем с издательствами, например, регулярно проводим тематические встречи, посвященные детской литературе, искусству, учебным изданиям. Собираем вместе библиотекарей, комплектаторов и издателей. Ну и конечно, работаем вместе на крупных городских и федеральных событиях. Многие издательства выступают меценатами отдельных библиотечных программ, передают в качестве наград читателям книжные новинки, мы часто устраиваем конкурсы, в которых победителю достается книга с автографом автора. Издательства организуют выездную книготорговлю на крупные события библиотек, где предлагают книги по льготным ценам.

Библиотека

Работу, о которой вы говорите, надо выстраивать комплексно, и мы ее ведем. И в этом деле нам поможет единая автоматизированная система закупок.

Огромной популярностью пользуются книги, отмеченные такими престижными премиями, как «Большая книга», «Ясная поляна» и т.п. С 2016 года нам выделяют деньги именно на закупку этих изданий.

– Как организован процесс комплектования и закупки книг сегодня в библиотеках?

– В 2015 году состоялся совет директоров, на котором руководители библиотек высказались за возвращение функции закупки книг в учреждения. До этого закупку для ЦБС осуществлял Московский городской библиотечный центр (теперь – Дирекция). И начиная с 2016 года деньги поступают непосредственно в библиотеки. Им действительно легче регулировать этот процесс на месте, гибче реагировать на запросы читателей. С этого года комплектование и закупка книг внесены в госзадание, поэтому библиотеки в обязательном порядке должны обновлять свои фонды. Себе мы оставили функцию проверки на соответствие средней закупочной цены, а также организацию встреч с издательствами.

– И еще очень важно взаимодействие с библиотеками в рамках PR-деятельности. Скажем, есть библиотека, расположение и история которой соответствует определенной книге. Издатель может прийти к руководству библиотеки и сказать, например: «Хочу у вас устроить встречу этого автора с читателями, поскольку он родился в этом районе и произведения его связаны с этим краем». Такие проекты издатель может осуществлять совершенно свободно?

– Конечно может. Более того, некоторые встречи с авторами проходят именно в таком формате – издательства сами приглашают к нам спикеров. Если вдруг в библиотеке откажутся с вами сотрудничать, они должны объяснить причину отказа. Если эта причина будет странная, я вас приглашаю к себе обсудить ситуацию. Мы заинтересованы в ярких мероприятиях на наших площадках. Правда, просим партнеров придерживаться наших главных тем: литература, книги, язык. Если мы говорим про организацию культурного досуга – кружков, лекций, концертов, что приносит внебюджетный доход, – то, конечно, важно, чтобы у нас проходили не столько танцевальные вечера, но мероприятия, связанные со словом.

– Как скоро появится единый читательский билет и единый библиотечный каталог? За какое время планируется завершить проект автоматизации?

– Москва уже несколько раз пыталась объединить все библиотечные сервисы в единую информационную систему. В настоящее время библиотеки работают в семи разных видах АБИС, и ни одна из них в том виде, в котором есть, не отвечает современной задаче. Нет единого сервиса, позволяющего быстро и эффективно получить информацию сразу по всей сети библиотек. Была проведена большая аналитическая работа, и совместно с IT-специалистами наших библиотек подготовлено техническое задание, по которому в сентябре 2017 года Департамент информационных технологий города Москвы на конкурсной основе определил организацию-подрядчика. На данный момент уже размещен конкурс на внедрение этой системы. И как только будет подписан договор с поставщиком, начнутся работы. Автоматизация будет проходить в три этапа. Первыми учреждениями, где будет внедрена единая АБИС, станут библиотеки Северного административного округа. Скоро здесь начнут выдавать единый читательский билет. Также на первом этапе к АБИС подключатся библиотеки Восточного, Северо-Восточного, Северо-Западного и Зеленоградского округов столицы. На втором этапе, до декабря 2019 года, присоединятся читальни еще 6 централизованных библиотечных систем. Заключительным этапом станет присоединение к АБИС 9 самостоятельных библиотек Москвы.

Система будет внедрена, и позже появится единый каталог московских библиотек и единый

читательский билет, дизайн которого выбрали сами москвичи на портале «Активный

гражданин».

– Как относится к библиотекам молодежь?

– Молодежь в библиотеки ходит, а это значит, что библиотеки в тренде. И приходят они не только за книгами, но и пообщаться, познакомиться, узнать новое. Современные библиотеки отвечают всем запросам своего читателя, они способны конкурировать с другими культурными площадками. Мы предлагаем нашим гостям интересные книги, журналы, приятную компанию, возможности для личностного развития – именно поэтому началось «триумфальное» возвращение молодых людей в библиотеки, и сейчас половина всех посетителей – люди в возрасте до 30 лет. Образованность, начитанность напрямую ассоциируется с библиотекой, а это всегда в моде.

Библиотекам важно не только выдать человеку книгу – мы хотим подсказать ему, если это нужно, что лучше выбрать из всего массива книжной информации, помочь ему развить вкус или просто приятно и с пользой провести время. Если в библиотеку придет состоявшийся человек, например успешный бизнесмен, и расскажет ребятам, что он достиг успеха еще и потому, что читал новую интересную литературу, значит, мы выполнили свою задачу.

Беседовал Владимир Гуга



Еще новости / Назад к новостям