Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

10.04.2012

OZON.RU подвел итоги 2011 года и обсудил приоритетные задачи на будущий год

Самый популярный в Рунете онлайн-мегамаркет с каждым годом укрепляет позицию лидера и не собирается на этом останавливаться

Маэль Гавэ, генеральный директор Холдинга OZON, выразила радость по поводу того, что в России наконец-то начала развиваться электронная коммерция, пользователей больше и они более активны. Сервисы Ozon ежемесячно посещают 25 млн посетителей, 15 млн из них – это уникальные пользователи, а в базе Ozon зарегистрировано 6,5 млн человек. Количество принятых заказов в день значительно увеличилось – с шести до восьми тысяч. При этом оборот интернет-магазина Ozon.ru за прошлый год составил 8,87 миллиардов рублей, а его годовой рост – 78%. Основную часть оборота компании по-прежнему составляют книги и электроника – 34%. Более чем в два раза увеличился в 2011 году оборот детских товаров. Продажи косметики и спорттоваров выросли на 91%.

Несмотря на это, еще 80% пользователей стесняются делать покупки онлайн, но тенденция улучшается. По словам Маэль, людям все равно нужно объяснить, что покупать в Интернете безопасно, более того – есть гарантии, особенно если купить в серьезном магазине. «У нас есть высокие стандарты по качеству, и мы всегда стараемся отвечать на любые вопросы, жалобы, чтобы показать, что можно доверять и не надо обращать внимание на плохие опыты, которые действительно были десять лет назад», – заявила она. Также она обратила внимание на то, что OZON делает для своего покупателя все – до сих пор предлагает 16 способов доставки, включая почту России, а также 21 способ оплаты. Главная философия – дать покупателям выбрать то, что они хотят.

О доставке подробнее рассказала Нина Могилевская, директор «О-Курьер». Она акцентировала внимание на том, что сейчас развивается Интернет, и, как следствие, растет Интернет-торговля. Именно поэтому компании должны быть в шаговой доступности, только это может обеспечить прирост региональных продаж. OZON в 2011 году развивал возможность доставки в регионы. Более того, холдинг пошел по пути создания собственной сети. И сейчас пункты выдачи заказов есть в 130 городах России и Казахстана. «В результате в прошлом году доля региональных продаж превысила долю продаж в Москве и Петербурге. На них пришлось более 54% продаж. И эта тенденция продолжается. Мы сейчас держим тренд, усиливаем наше присутствие в миллионниках. И наша задача – прийти к пятидесятитысячникам», – заявила Могилевская.

Но это не единственная хорошая новость. В 2011 году OZON получил инвестиции 100млн долларов. Кроме исторических инвесторов, участвовали два новых, такие, как Rakuten и Alfa associated.

Александр Алехин, директор по информационно-техническому развитию, обратил внимание на то, что инвестиции позволили сделать многое. Самое главное – полностью изменилась навигация на сайте. «Мы перешли на фасетную навигацию, изменили описание товаров. И теперь это расширенный поиск с уточняющимся критерием. Если вам нужны все розовые мобильные телефоны с такой-то матрицей, то вы сможете это найти», – сообщил Алексей. Также, что немаловажно, на OZON появились  сторонние сервисы, такие, как покупка страховок.

Но самое главное событие 11 года – это покупка Sapato. Если раньше в OZON входил OZON.ru – онлайн-мегамаркет, включающий более 2млн товаров, OZON.travel –интернет-магазин путешествий, и О-Курьер – компания, которая доставляет заказы более 70 магазинов, то сейчас и Sapato входит в крупнейший холдинг. «Для нас это важный стратегический шаг, потому что мы вошли в мир фешн, и теперь у нас есть возможность предлагать своим клиентам не только модную обувь, но и сумки и аксессуары», - сказала Маэль. Также генеральный директор заявила, что выбор упал на Sapato не случайно. Он является самым известным Интернет-магазином обуви и входит в топ-3 самых крупных Интернет-магазинов России.

В конце конференции представители холдинга рассказали о планах на 2012 год. Самое главное для OZON – сделать так, чтобы электронная коммерция стала привлекательнее для мелких и средних предпринимателей. Уже сейчас холдинг дает возможности 150 компаниям продавать свои товары на своей площадке и не собирается на этом останавливаться. Конечно, как заметила Маэль, это процесс небыстрый, потому что OZON тщательно отбирает тех, кто может продавать на этой платформе, чтобы предоставлять потребителю только качественные товары. Но холдинг готов поддерживать компании. «Уже сейчас мы начали наращивать команду, которая была бы сфокусирована только на них, и теперь мы будем помогать этим компаниям в ценообразовании, разработке акций. Потому что продажи в Интернете сильно отличаются от продаж в магазине. Мы также постепенно начинаем программу обучения, тренинги, где мы приглашаем и рассказываем, как открыть свой Интернет-бизнес», - сообщила Маэль.

Но помощь будет состоять не только в этом. Команда OZON постепенно готовится к тому, чтобы эти компании могли использовать склад, который находится в Твери. Все-таки для мелких предпринимателей это до сих пор большой вопрос – где хранить свой товар. OZON сможет им предоставить возможность использовать всю цепочку логистики.

В конце конференции Маэль Гавэ ответила на несколько вопросов, в числе которых были и каверзные. На вопрос «Как вы относитесь к претенциозным заявлениям ваших конкурентов?» генеральный директор заявила, что всегда положительно, потому что они заставляют холдинг постоянно развиваться и придумывать что-то новое. Также прозвучал вопрос о начале продажи электронных книг, с которым OZON запоздал. Маэль на это заметила, что их компания отнеслась к этому с большой осторожностью. Не случайно до сих пор существует много вопросов по поводу правообладателя и способов оплаты таких книг. Более того, OZON не замечает падения рынка бумажных книг.



Еще новости / Назад к новостям