Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

11.09.2012

Главный книжный страны или мечта, воплощенная в жизнь

Ведущее российское книготорговое предприятие – «Книжный мир»-«Библио-Глобус» – празднует 28 августа 2012 года юбилей. Под влиянием просветительской миссии и корпоративных ценностей формировался его имидж и бренд. Он стал Главным книжным – и это не просто рекламный слоган компании, а многолетняя мечта, воплощенная в жизнь. Так, по данным независимого исследования маркетингового агентства FDFgroup (октябрь 2011 года), Торговый Дом «Библио-Глобус» признан самым известным книжным магазином столицы (81% респондентов). Он является и многократным победителем отраслевых профессиональных конкурсов, а в 2011 году назван «Лучшим книжным магазином города Москвы» (по итогам конкурса, ежегодно проводимого Департаментом средств массовой информации и рекламы г. Москвы). Статус и репутацию «Библио-Глобуса» подтверждает и высокая оценка органов государственной власти и общественных организаций. 

Даже беглое знакомство с историей книготоргового предприятия позволяет судить о том, каким непростым был путь к этой юбилейной дате - столько поистине драматичных моментов было в жизни коллектива. Достаточно вспомнить годы перестройки, разрушения государственной издательско-распространительской системы (а ведь в 1980-х годах «Москнига» насчитывала более 200 магазинов, 300 киосков, 400 народных книжных магазинов), вхождения в новый, не до конца понятный свободный книжный рынок. По-настоящему выжили коллективы, которые сумели реорганизовать внутреннюю структуру и начать полет в неизвестность, продолжая дело Сытина, Поливановского, Воложина… 

Книжный на Мясницкой не просто выжил и перестроился, не только встал вровень с самыми известными независимыми книжными ритейлерами мира, но и продолжает удивлять профессиональное сообщество своими технологическими инновациями, креативным маркетингом, рекордными цифрами продаж и всегда оживленными торговыми залами. 

Попробуем разобраться в анатомии успеха. Как правило, любое успешное предприятие – это заслуга коллектива, и Книжный храм на Мясницкой, дом 6 – не исключение. Здесь работали и продолжают трудиться профессионалы отрасли. Среди них и те, кто всегда на виду: продавцы-консультанты, администраторы, сотрудники справочно-информационной службы и специалисты культурного центра. Они – та самая «передовая линия», благодаря которой создается надежная и безупречная репутация предприятия, комфортная обстановка и чуткое отношение к посетителям. Стандартизация рабочих процессов в сочетании с традициями фирменного обслуживания также является важной составляющей экономического развития организации и обеспечения высокого качества обслуживания покупателей, заложенной еще «воложинской школой». Следует отметить, что ее возникновение связано с именем Леонида Воложина, одного из первых директоров магазина №120 «Книжный мир», совершенствовавшего и шлифовавшего умения и навыки торгового персонала более двадцати лет. 

Как видим, за всеми успехами стоит грамотный менеджмент – это товароведы, аналитики, маркетологи, программисты, работники кадровой службы, экономисты, финансисты и юристы. Они обеспечивают подбор и рациональную расстановку кадров, создают эффективную программу лояльности покупателей – одну из самых обширных на книжном рынке столицы; систему продвижения стандартов бизнеса, где отрабатываются предпринимательские модели, укрепляется бренд и определяются стратегические перспективы развития франчайзинга (например, сегодня успешно действуют туристический оператор «Библио Глобус» и книжный магазин «Библио-Глобус Челябинск»); актуальный и востребованный ассортимент, отличающийся уникальной широтой, глубиной и насыщенностью, включающий издания по всем отраслям знаний. Всё это многообразие направлений деятельности по масштабам и качеству, пожалуй, сопоставимо с работой просветительского
центра. 

«Библио-Глобус» – сложный живой организм, выстроенный как центр информации, культуры, услуг, позволяющий экспериментировать с различными моделями творчества и сервисов, объединяющий коллектив вокруг единой социально-культурной миссии, которую почти четверть века взращивает и укрепляет президент компании Борис Есенькин. На его долю пришлись сложнейшие для предприятия годы перестройки, становления свободного книжного рынка, дефолты и кризисы. Его харизма, воля и устремленность в будущее – стержень успеха компании. Это цельная и многогранная личность. Всем, кто с ним знаком, приходилось не раз этому удивляться. В нем превосходно уживаются такие, казалось бы, противоположные свойства, как вдумчивость и сосредоточенность философа и безудержная активность и прозорливость предпринимателя, жесткость строгого управленца и отеческое внимание к каждому из членов своей «книжной команды», глубина житейского опыта и юношеский задор и бесстрашие. Его энергии и целеустремленности хватает на многое, и всем он занимается истово и увлеченно. Он – предприниматель-новатор, доктор наук, общественный деятель, отмеченный отечественными и зарубежными наградами, страстный любитель чтения, библиофил, нумизмат и даже спортсмен-горнолыжник, который по-прежнему не мыслит своей жизни без скорости и встречного ветра…

Пожалуй, благодаря преданности, поддержке и любви коллектива Торговый Дом стал не просто книжным магазином, а особой культурной средой, в которой органично соединились служение книге, бесценный опыт ветеранов-книжников, молодость и напор современных специалистов. 

Яркое прошлое, настоящее и будущее этого предприятия во многом обеспечены неразрывной связью с замечательными традициями книжной культуры. Опыт книжников-просветителей давно стал предметом тщательного изучения. Традиции развиваются и пропагандируются в самых разных целевых аудиториях: это и креативные программы в поддержку чтения, в числе которых знаменитые ежемесячные «Дни книгочея в “Библио-Глобусе”», и подготовка уникальной графической серии портретов российских книжников-просветителей (на их основе изданы марки и почтовые открытки, о них не раз рассказывали на страницах книжного дайджеста, выпускаемого «Библио-Глобусом» с 2000 года). 

Помимо этого, разработана и внедрена уникальная социальная программа, предусматривающая дополнительные льготы и финансовую поддержку ветеранам труда и специалистам предприятия. Ведется хроника и летопись, на страницах которых раскрывается история компании с момента ее основания и до сегодняшних дней. 

Надо сказать, в «Библио-Глобус» приходят часто и охотно, и не только за покупками. Это известный досуговый центр: премьеры новых книг, творческие вечера и концертные программы, живая музыка, в торговых залах - праздничная и оживленная атмосфера. Это место сосредоточенного знакомства с книгами. Многие покупатели проводят здесь целые дни, читают, удобно устроившись за столиками. Зачастую и они принимают участие в заседаниях клубов, общаются, дискутируют, делятся своим опытом. 

С маленькими читателями успешно работает детский книжный клуб «Библиоша». Осуществляется обширная клубная работа и с другими возрастными группами (более 15 читательских клубов), регулярно проводятся массовые мероприятия просветительского характера, праздники книги. Ежегодно отмечается праздник Победы в Великой Отечественной войне – событие, объединяющее россиян и предоставляющее возможность выразить свое уважение и преклонение перед ветеранами и всеми, кто, жертвуя собой, вернул мир нашей стране. В эти дни посетители могут попробовать «фронтовой» каши на военно-полевой кухне, послушать талантливых юных актеров, исполняющих песни военных лет. 

Можно с уверенностью предположить, что даже среди нечасто посещающих книжные магазины «Библио-Глобус» приобрел широкую известность и популярность благодаря выпуску и продаже товаров с фирменной символикой: пакеты и сумки разных фасонов с дизайнерскими принтами - книжными полками, винтажными картинками или забавным рекламным персонажем – Дядюшкой Библио-Глобусом, флэш-накопители, открытки, закладки, марки и многое другое. 

Наконец, особое место в деятельности предприятия занимает подготовка специалистов для книжной торговли. В течение нескольких лет Борис Есенькин возглавляет Государственную аттестационную комиссию по специальности «Книгораспространение». Впервые под его руководством и при участии профессорско-преподавательского состава кафедры книжного бизнеса Московского государственного университета печати были разработаны стандарты обучения по специальности «Книгораспространение», формировались учебно-методические комплексы, разрабатывались пособия по новым дисциплинам. Для практического обучения студентов на базе «Библио-Глобуса» открыли своего рода учебную лабораторию – филиал кафедры. 

По инициативе издательств и Торгового Дома «Библио-Глобус» в 2000 году было создано Некоммерческое партнерство «Гильдия книжников», поставившее одной из важнейших отраслевых задач организацию информационного взаимодействия издательств и книжной торговли на основе международных форматов. Так, встречи с международной компанией «EDItEUR» , проведенные на весенней Лондонской книжной ярмарке, подчеркнули необходимость осуществления мероприятий по построению корпоративного пространства на базе единых форматов с соблюдением авторских и смежных прав. При этом важно учесть, что в мире всё большую роль начинает играть международное регулирование защиты авторских прав в электронном книгоиздании и обмене информацией между правообладателями, библиотеками, общественными организациями. Участие в различных профессиональных сообществах и важнейших выставках-ярмарках, организация международных конференций в содружестве с зарубежными специалистами «EDItEUR» инициировали создание при Комитете по интеллектуальной собственности Торгово-промышленной палаты РФ Подкомитета по структурированию деятельности и инновациям в сфере массовой информации и коммуникаций в области интеллектуальной собственности. Проведенный 19 апреля 2012 года V Международный форум «Интеллектуальная собственность – XXI век» выработал общее понимание происходящего и скоординировал действия в разработке стратегических документов, обозначил актуальность и злободневность данной проблемы. 

Юбилей «Библио-Глобуса» – это праздник профессионального и идейно сплоченного коллектива, новая веха в жизни инновационного и технологичного предприятия, устремленного в будущее. Но прежде всего – это праздник Читателя, чья преданность, постоянство и тесное сотрудничество с книжной командой «Библио-Глобуса» позволили Торговому Дому стать Главным книжным для книголюбов, как в Москве, так и за ее пределами. И это важная причина, чтобы «Библио-Глобус» продолжал вращаться, выходя с каждым поворотом на новые горизонты, отвечая на вызовы времени. «Новый» – ключевое для «Библио-Глобуса» слово, так же как часто повторяемая фраза президента этой компании: «Преодолеть следующий виток нашего несовершенства». 

Журнал "Книжная индустрия", № 7, сентябрь, 2012


Еще новости / Назад к новостям