Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям

24.10.2014

Маленький, глобальный, сетевой. Новый онлайн-ритейлер бумажных книг открылся в Великобритании

– В названии Вашего нового проекта Best Little Bookshop есть слово «маленький»; между тем это инициатива скорее глобальная, чем локально-британская. Присутствие “little” имеет какой‑то особый смысл или просто звучит прикольно?

– Ну да, глобальный охват и большую базу книг трудно описать прилагательным «маленький». Но мы назвали магазин так, как назвали, по двум причинам. Прежде всего мы хотели сохранить суть физических книжных магазинов. Тех магазинов, рядом с которыми мы выросли и которые мы любим: с персональным сервисом и подборкой книг. Этот принцип сохранится и в Best Little Bookshop – мы будем рекомендовать книги, которые лично мы считаем увлекательными и интересными, вместо того чтобы пойти путем, традиционным для е-коммерции, т.е. забрасывать посетителей сайта большим количеством автоматически сгенерированных предложений.

Кирон Смит,  
управляющий директор 
стартапа Best Little Bookshop

Кирон Смит не новичок в е-коммерции и точно понимает, что он делает, даже если со стороны кажется, что задача, которую он собрался решить… мягко говоря, довольно сложная.

За плечами Кирона Смита – работа на должности директора по е-коммерции магазина Waterstones, успешное руководство интернет-ритейлером Book Depository, который был приобретен в 2011 году Amazon’ом, и несколько собственных стартапов.

Бизнес-модель нового онлайн-магазина похо­жа на Book Depository – широкий ассортимент и большие обороты при небольшой марже. Но есть и отличия: прежде всего это международный состав участников и попытка противопоставить программному алгоритму рекомендаций личностный подход.

Вторая причина, по которой магазин назван “Little”, заключается в том, что в будущем мы планируем сотрудничать с книготорговцами по всему миру с тем, чтобы они могли представлять свои книги для мировой аудитории. Наша идея заключается не в том, чтобы создать единый рынок с ценовыми категориями, а в том, чтобы сделать площадку максимально персонифицированной. Иными словами, мы строим онлайн-сеть небольших книжных магазинов, каждый из которых получит возможность представить себя, рассказать о своем ассортименте и своих книжных пристрастиях. Уже сегодня на сайте рядом с описанием книги можно прочитать информацию о нас, об издателе, увидеть места на карте мира, где мы уже присутствуем. Такой же подход плюс, мы надеемся, личностный элемент, который мы приносим на сайт, будет реализовываться и у книготорговцев-партнеров.

– Тенденции последних лет показывают, что в книготорговле доминируют два канала продаж: традиционный книжный для «гурманов», которые ценят индивидуальный подход, возможность порыться в книжных развалах и на книжных полках, и интернет-магазин для тех, кому нужно быстро и дешево. Создается впечатление, что Best Little Bookshop пытается занять промежуточную нишу. Какие конкурентные преимущества Вы видите относительно обоих каналов?

– Я уверен, что может быть путь, который сочетает в себе два подхода. Люди совершают покупки в Интернете, но не из‑за принципа «быстро и дешево», а для того чтобы, например, найти что‑то оригинальное для подарка. Если такую идеологию смогли воплотить сайты Etsy, notonthehighstreet и Fancy (Etsy, notonthehighstreet и Fancy – глобальные торговые площадки для продажи уникальных товаров, с децентрализованным управлением.), то я не вижу причины, почему это не будет работать для книг. Кроме того, ваш вопрос предполагает, что магазины находятся в шаговой доступности, но это, к сожалению, уже больше не так. Так что если мы сможем помочь и этим читателям найти любимую книгу, будет здорово!

– Каков размер Вашего каталога? Как он пополняется?

– Мы берем библиографическую информацию где только возможно – у наших старых партнеров-оптовиков и ритейла – и уже собрали каталог в 20 миллионов наименований. Следующая задача – добавить больше книг на других языках, кроме английского. И тут мы тоже ведем переговоры с книготорговцами, агрегаторами и оптовиками. Каталог растет каждую неделю! Но для читателя важны не миллионы названий, а найдет ли он свою единственную нужную книгу.

– Правильно ли предположить, что Вы будете работать без склада и скорее будете функционировать в качестве логистической компании? Будете ли Вы продавать что‑то, кроме книг?

– У нас есть небольшой собственный склад, где мы в течение некоторого времени аккумулировали интересные издания и готовы поделиться ими с покупателями. Некоторые названия будут приобретаться под заказ. За время моей работы в отрасли у меня сложились хорошие отношения с поставщиками, и они очень поддерживают нашу инициативу. Помимо книг мы планируем продавать сопутствующие товары и канцелярку (на сайте уже выложен наш ассортимент).

– Рекомендации, похоже, стали основным инструментом маркетинга в современной торговле. Крупные компании приобретают ре­комендательные сервисы: Amazon приобрела Goodreads, Nielsen купил немецкий стартап book2look… Будет ли организована система рекомендаций на Вашем сайте и каким образом Вы будете привлекать читателей?

– Как я уже сказал, мы будем готовить рецензии на книги. Готовить сами, исходя из нашего собственного вкуса, плюс, конечно, мы тесно сотрудничаем с издательствами и с книготорговцами, которые, я надеюсь, примут активное участие в развитии сайта. Так что книги будут освещаться под разными углами.

– Большой ли у Вас штат сотрудников?

– Нет, у нас очень небольшая команда. Но нам при необходимости помогают фрилансеры.

– Не могли бы Вы сказать несколько слов об IT-платформе, на которой построен магазин?

– Это наш собственный продукт – система управления складом на основе PHP, построенная по индивидуальному проекту.

– Best Little Bookshop планирует глобальное присутствие. Как Вы будете организовывать доставку и справляться с биллингом в разных странах? Что Вы считаете главной проблемой для международной интернет-торговли книгами?

– На сегодняшний день мы уже присутствуем в 120 странах, покупки можно совершать в 19 валютах, плюс помимо английского поддерживаются французский, немецкий, арабский и норвежский языки, на которых можно вести поиск по сайту.

Мы определенно заинтересованы расширить ассортимент за счет неанглийских наименований книг, независимо от того, сами ли мы будем их продавать или наши партнеры. Это стратегическая задача, и мы работаем над ее решением. И кстати, мы уже интегрировали рубль в качестве способа оплаты и думаем добавить русский в интерфейс в качестве шестого языка. В России были изданы удивительные книги, но их сейчас трудно достать. Мы были бы очень заинтересованы в сотрудничестве с российскими книготорговцами, которые хотели бы использовать BLB для выхода на более широкую аудиторию.

В цену книги, указанную на сайте, входит стоимость доставки. Меняя страну, вы увидите, как меняется цена книги, эта же цена будет и на check-out, и никаких дополнительных неприятных не­ожиданностей вас не ждет.

Цены на книги не самые низкие, но и не заоблачно высокие. Мы работаем на очень небольшой марже и стараемся сохранить доступные цены. (По информации журнала The Bookseller, максимальная скидка на книги может составить не более 37 %. – Примеч. ред.)

В чем основная проблема международной онлайн-торговли книгами? Большой вопрос! Я думаю, что это ассортимент, возможность найти нужную книгу и получить ее на разумных условиях. Очень важна отлаженность всех процессов – это, при наличии хороших оборотов, позволяет удерживать маржу и сделать бизнес прибыльным.

– Вы, как известно, работали в Waterstones. Не могли бы Вы прокомментировать для наших читателей его текущее развитие?

– Я думаю, что сохранение сильного традиционного специализированного книжного мага­зина важно для Великобритании, и я надеюсь, что Waterstones способен успешно завершить реструктуризацию. Это только полезно для торговли в целом.

– Как будут строиться отношения с парт­не­ра­ми-книготорговцами?

– Книготорговцы заливают метаданные своих книг на наш сайт и по получении от нас заказа оформляют отгрузку. Наша комиссия состав­ляет 13 %.

– А каковы Ваши основные партнеры по биллингу и доставке?

– Нашими основными финансовыми партнерами являются HSBC и PayPal. По доставке мы традиционно работали с UPS.

– Создается впечатление, что Вы выстраиваете конкурента своей прежней компании The Book Depository, которую купил Amazon. Что будет конкурентным преимуществом Best Little Bookshop?

– Мир – большое место. Я думаю, наше преимущество – в индивидуальности подхода, в сотрудничестве с другими книготорговцами, большем количестве языков интерфейса. Я верю, что мы сможем добавить нечто новое к торговле книгами онлайн. А окончательное слово – за читателем! 

Book Depository – британский книжный онлайн-ритейлер, ос­нованный в 2004 году и купленный Amazon’ом в ноябре 2011 года, несмотря на протесты со стороны двух ведущих профессиональных ассоциаций Великобритании. Тор­гует бумажными книгами. В каталоге Book Depository – более 9 миллионов наименований, отгружаемых в те­чение 48 часов в 160 стран мира. По разным оценкам, от половины до 2/3 продаж компании приходится на клиентов, живущих за пределами Соединенного Королевства. Стоимость доставки включена в цену книг. Работающая под девизом «Все книги для всех», компания особый акцент делает на доступе к книгам «длинного хвоста». Уникальной особенностью компании является возможность поиска книг по кодам библиотечной классификации.

По оценке британских аналитиков, оборот компании в 2012 году составил свыше 125 миллионов фунтов. В компании числится более 200 человек, менее половины которых штатные.

Book Depository неоднократно становился лауреатом профессиональных наград Великобритании: «Ритейлер» (Di­­rect Bookseller) в 2009 году, «Книжный ритейл» журнала The Bookseller в 2009 и 2010 годах. Компания попала в список 100 наиболее быстро растущих бизнесов газеты Sunday Times и в 2010 году выиграла Королевскую награду за антрепренерство в сфере международной торговли.


© Опубликовано в журнале "Книжная индустрия", №7, сентябрь, 2014


Еще новости / Назад к новостям